Verzenden en retourneren

Verzenden en bezorgen

Bestel je voor 11.00 uur op een dag dat de winkel open is, dan versturen we je bestelling dezelfde dag, zolang het product op voorraad is. Op zon- en feestdagen versturen we niet. Is iets onverwacht toch niet leverbaar, dan nemen we contact met je op en storten we het bedrag terug.

Verzendkosten

• Verzending binnen Nederland: € 8,25 per adres.
• Bestellingen vanaf € 100: gratis verzending binnen Nederland.
• Eigen bezorging in Veenendaal: € 5,50.
• Eigen bezorging in Ede, Ederveen, De Klomp, Renswoude, Overberg, Elst (Ut) en Rhenen: € 7,50.
• Verzending naar het buitenland is mogelijk. De kosten verschillen per land, mail ons via info@flowerexplosion.nl.

Verse bloemen en boeketten

Verse boeketten bezorgen we zelf in Veenendaal, Ede, Ederveen, De Klomp, Renswoude, Overberg, Elst (Ut) en Rhenen. Bestel je een boeket voor een adres buiten die plaatsen, dan geven we de bestelling door aan een collega-bloemist in de buurt van het bezorgadres.

Meubels

De levertijd van meubels verschilt per model. Reken op ongeveer 10 tot 12 weken. We nemen contact met je op zodra je bestelling binnen is.

Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt daarna nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@flowerexplosion.nl, met je ordernummer en het product dat je wilt terugsturen. Je mag daarvoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding naar: Flower Explosion, Nieuweweg 170, 3905 LS Veenendaal. Je mag het ook in de winkel afgeven.
3. De kosten van de retourzending zijn voor jou. Je ontvangt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten als je de hele bestelling retourneert, binnen 14 dagen nadat we de retour hebben ontvangen terug op dezelfde manier als je hebt betaald.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en in dezelfde staat als waarin we het hebben verzonden, dus zonder vlekken, beschadigingen of gebruikssporen.
• Het product zit in de onbeschadigde originele verpakking (zak of doos), inclusief labels.

Uitgesloten van retour

• Verse bloemen en boeketten, omdat die snel bederven.
• Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of op maat zijn besteld, zoals behang en tapijt op aanvraag en meubels op bestelling.

Klacht of beschadiging

Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Mail ons binnen 2 dagen na ontvangst met een foto, dan lossen we het samen op. Komen we er niet uit, dan kun je je klacht ook indienen bij het ODR-platform van de Europese Commissie.